Online booking til din virksomhed

Hvis du driver en servicevirksomhed, er et online booking system en af de smarteste investeringer du kan gøre.

Tænk over hvor mange gange du har misset et opkald fra en potentiel kunde fordi du sad i et møde. Eller hvor mange emails du har brugt på at koordinere en tid der passer begge parter. Et online booking system løser begge problemer: kunden vælger en ledig tid, systemet sender bekræftelse og påmindelser, og du møder bare op.

Der findes løsninger for ethvert budget — inklusive gratis. Her gennemgår jeg hvornår du har brug for et booking system, hvilke der passer til din branche, og hvordan du kommer i gang.

Har du brug for et booking system?

Ikke alle virksomheder har brug for online booking. Her er en simpel tommelfingerregel:

Du har brug for booking hvis: Du sælger din tid. Konsulenter, terapeuter, frisører, personlige trænere, fotografer, coaches, mekanikere, rengøring — alle der aftaler tider med kunder.

Du har sandsynligvis ikke brug for booking hvis: Du sælger produkter (brug en webshop i stedet) eller leverer ydelser der ikke kræver fysisk tilstedeværelse på et bestemt tidspunkt.

Hvad koster det?

Du kan komme i gang helt gratis med Calendly, Setmore eller SimplyBook.me. De gratis planer er fine til de fleste soloiværksættere.

Betalte planer koster typisk 80-150 kr om måneden og tilføjer features som SMS-påmindelser, online betaling, flere medarbejdere og tilpasset branding. For de fleste iværksættere er det en investering der tjener sig selv ind mange gange — bare en undgået no-show betaler for en hel måneds abonnement.

Sådan sætter du det op

De fleste booking systemer kan opsættes på under en time. Her er processen:

Trin 1: Vælg system. Start med en gratis plan hos et af systemerne ovenfor. Du kan altid opgradere senere.

Trin 2: Opret servicetyper. Definer hvad kunder kan booke. For en frisør kan det være "Dameklip (45 min)", "Herreklip (30 min)", "Farvning (90 min)". Sæt priser og varigheder.

Trin 3: Angiv din tilgængelighed. Hvornår kan kunder booke? De fleste systemer lader dig sætte faste åbningstider og blokere specifikke dage.

Trin 4: Sæt buffer-tid. Læg 15-30 minutter mellem aftaler så du har tid til forberedelse. Ellers risikerer du bookinger ryg-mod-ryg hele dagen.

Trin 5: Del dit booking-link. Tilføj det til din hjemmeside, din email-signatur, dit Google-visitkort og dine sociale medier. Jo flere steder linket er, jo flere bookinger får du.

Sådan reducerer du no-shows

Udeblivelser koster penge. En terapeut der har 2 no-shows om ugen taber let 40.000-60.000 kr om året i tabt omsætning. Her er hvad der virker:

Automatiske påmindelser er det mest effektive. Send en påmindelse 24 timer før og igen 2 timer før aftalen. SMS har højere åbningsrate end email.

Online forudbetaling reducerer no-shows drastisk. Når kunden har betalt (eller bare lagt sit kort), møder de op. Selv et depositum på 50 kr gør en forskel.

Nem aflysning er paradoksalt nok også vigtigt. Giv kunden mulighed for at aflyse eller ombooke med et klik. En aflysning med 24 timers varsel er langt bedre end en no-show — du kan fylde pladsen med en anden kunde.

Relaterede guides

Et booking system fungerer bedst sammen med en professionel hjemmeside. Integrer dit booking-link direkte på din side så kunderne kan booke med et par klik.

Så snart dit booking system er på plads, er næste skridt at få styr på dit eget domæne og den rette kontorsoftware.

Se hele artikelsamlingen for flere tips til at få din virksomhed op at køre.